Vous lancer dans le business des box mensuelles peut vous sembler très intéressant. C’est un domaine à la fois lucratif et créatif qui permet de satisfaire les besoins des consommateurs. Il est pourtant essentiel de connaître certains points pour ne pas créer un produit dans le vide. On en parle aujourd’hui !

Il faut proposer un concept innovant

Il est important de le souligner, le marché des box est très concurrentiel. La plupart des marchés de niche comportent des box dédiées : produits de beauté, livres, thé, nourriture… Si vous vous lancez dans ce business, attendez-vous à ne pas être le seul ! C’est principalement pour cette raison que votre box doit offrir un concept novateur à vos abonnés. En ayant analysé votre public cible, vous devez savoir quels types de produits peuvent l’intéresser. En revanche, vous devez ajouter un petit quelque chose qui rendra votre box originale. Demandez vous pour quelle raison un consommateur aurait envie de privilégier votre box plutôt qu’une autre.

Il faut gérer les abonnements des clients

Une box fonctionne par abonnement. Les clients s’inscrivent sur votre site et payent pour un mois, voire plusieurs à l’avance. Cela vous assure d’avoir un revenu rapidement et de pouvoir le dépenser dans vos frais de logistique par exemple. Vous devez établir un tarif juste : pas trop bas pour ne pas vendre à perte et pas trop élevé pour qu’il reste attractif. Vous pouvez proposer plusieurs tailles de box à des prix différents ou encore faire des offres promotionnelles pour attiser la curiosité de premiers abonnés. Pendant les premiers mois vous serez sûrement chargé de gérer ces abonnements, veillez donc à être organisé et à utiliser les bons outils pour automatiser les paiements. Si vous avez besoin d’outils de gestion, sachez que certains sites proposent des solutions intéressantes. C’est le cas du site de Ciklik, spécialiste des box.

Il faut répondre aux besoins d’un public cible

Dès qu’une entreprise lance un nouveau produit, elle se doit d’étudier son public cible. Il en va de même pour les box. Ces dernières doivent satisfaire les besoins d’un certain type de consommateur. Si vous adressez votre box à une audience trop large, vous ne ciblerez pas assez ses envies et vous aurez sans doute plus de mal à trouver de nouveaux clients. Lorsque vous étudiez votre public cible, ne négligez aucun détail. Catégorie socio-professionnelle, âge, sexe, habitudes de vie… Plus votre analyse sera fine, plus votre box sera adaptée. Vos clients veulent que votre box offre une expérience personnalisée de qualité, prenez cela en compte !

Il faut écouter les clients

Le contenu de votre box est très important, mais sachez que le service client l’est tout autant. Les personnes abonnées à votre box auront peut-être des réclamations à faire suite à l’envoi. Colis perdu, produits endommagés, allergies… Vous devez rester à l’écoute de vos clients pour répondre au plus vite à leurs demandes. De la même manière, pensez à consulter vos réseaux sociaux régulièrement. De nombreuses personnes peuvent vous poser des questions, que ce soit en commentaires ou dans vos messages privés. Si vous prenez le temps de répondre à chacun, vous attirerez peut-être de nouveaux clients !

Merci pour votre lecture, nous espérons que cet article vous a aidé à mieux saisir les choses à connaître sur le business des box par abonnement !