Pour continuer à se développer, les entreprises doivent être là où leurs clients les attendent : sur l’Internet. Les boutiques et services en ligne rencontraient déjà un succès important au cours des dernières années, mais la crise du Covid et ses confinements ont considérablement accéléré les choses. Si les entreprises 100 % digitales ont pu surmonter cette crise sans trop de difficulté, les entreprises proposant des biens ou services physiques ne sont pas toutes logées à la même enseigne. Si certains entrepreneurs avant-gardistes ont anticipé leur digitalisation, d’autres ont dû commencer à réfléchir à leur transformation digitale au cours des derniers mois.

En quelques mots, la transformation digitale désigne la transformation de toutes les composantes d’une entreprise pour prendre en compte les effets du numérique et les utiliser à son avantage. Nous vous révélons aujourd’hui les 3 facteurs clés pour réussir votre transformation digitale.

1. Mettre l’humain au cœur de la transformation digitale

Avant toute chose, il est important de garder à l’esprit que l’humain doit rester au cœur de l’entreprise et de ses valeurs. La transformation digitale doit faciliter le travail de vos collaborateurs et leurs échanges, tout en améliorant l’expérience utilisateur de vos clients.

Impliquer tous les collaborateurs dans la mise en place de la transformation digitale

Cette transformation concerne avant tout les hommes et les femmes qui œuvrent au sein de l’entreprise. Elle doit donc prendre en compte leurs habitudes, leurs modes de fonctionnement et leur organisation. Tous les services et métiers sont concernés. Tous vos collaborateurs devront modifier leur façon de travailler pour suivre cette mutation. Une bonne communication et un véritable accompagnement de chacun sont donc la clé de la réussite de votre transformation digitale.

Favoriser les échanges

L’avantage principal de la transformation digitale pour vos collaborateurs est la facilitation des échanges.

En numérisant vos données, vous les rendez facilement accessibles à tous les employés qui en ont besoin et facilitez les échanges entre différents services. Ils ne fonctionnent alors plus de façon isolée, mais interdépendante.

En promouvant les échanges entre les différents métiers et services, vous permettez à vos collaborateurs de développer des modes d’organisation plus efficaces et capables de s’adapter aux changements rapides. Ce mode de fonctionnement facilite également la mise en place d’une organisation agile, en cycles courts, dont l’efficacité n’est plus à prouver. Les membres de l’entreprise gagnent ainsi en souplesse, en solidarité et en réactivité.

Revoir l’architecture de votre système d’information pour que les données soient centralisées est alors une étape indispensable de votre transformation digitale. Il sera également judicieux de repenser l’aménagement des espaces de travail pour favoriser la collaboration et les échanges.

Améliorer l’expérience utilisateur du client

La transformation digitale de votre entreprise vous permet de vous rapprocher de vos clients et de leurs attentes. Même si vous proposez des biens et services physiques dans une boutique ou un cabinet physique, votre présence en ligne vous donnera davantage de visibilité et vous permettra d’interagir avec vos clients. Un site Internet bien construit est essentiel pour donner confiance à vos clients et vous permettre d’apparaître dans les SERP des moteurs de recherche. Les réseaux sociaux vous permettent d’interagir au quotidien, d’engager la conversation avec vos abonnés, et même de les inclure dans la conception et la promotion d’un nouveau produit.

2. Privilégier une digitalisation progressive

La transformation digitale d’une entreprise ne s’improvise pas : il y a énormément de choses à mettre en place pour la mener à bien, et cela ne peut pas se faire du jour au lendemain.

Numériser tout ce qui peut l’être

Commencez par mettre en place les choses les plus simples. Cela peut sembler évident, mais commencez simplement par numériser tout ce qui peut l’être (en conservant les originaux dans vos archives) : ainsi, vous constituerez une base de données en ligne accessible à vos collaborateurs en quelques clics, depuis leur bureau.

Digitaliser les processus

La digitalisation des processus est l’étape la plus délicate. Il s’agit d’automatiser et d’adapter des tâches qui étaient jusqu’alors réalisées manuellement. Ce sont essentiellement des tâches chronophages et peu épanouissantes pour vos collaborateurs, qui pourront alors les superviser et se pencher sur des tâches plus enrichissantes. Pour mener à bien cette digitalisation des processus, il est essentiel de choisir les bons outils et d’adopter les bonnes méthodes.

Accompagner ses collaborateurs

La transformation digitale bouleverse tous les modes de fonctionnement de l’entreprise et de ses membres. Pour réussir cette transformation, il est donc essentiel d’accompagner vos collaborateurs. La clé de cet accompagnement est la communication. Annoncez les changements à venir en amont, demandez à vos collaborateurs quelles sont leurs craintes, et prenez le temps d’y répondre de façon réaliste et bienveillante. Tout au long de la transformation, faites régulièrement le point avec chacun. Il sera aussi essentiel de former chaque membre de l’entreprise à l’utilisation de nouveaux outils et à la mise en place de nouvelles méthodes de travail.

3. Faire appel à une agence spécialisée dans l’accompagnement vers la transformation digitale des entreprises

Le grand défi de la transformation digitale de votre entreprise sera de mener à bien toutes les mutations qu’elle implique, tout en continuant à la faire tourner. Pour ne pas avoir à négliger le bon fonctionnement de votre entreprise ni à réaliser cette transition trop rapidement, ou avec des outils peu efficients, la meilleure solution est de faire appel à une agence spécialisée dans la transformation digitale (plus d’informations). Une fois bien accompagné vous allez pouvoir prévoir, organiser et planifier votre transformation digitale, tout en accompagnant vos collaborateurs vers ce changement de façon sereine et durable. Découvrez les trois points clés d’un accompagnement efficace.

Réaliser un audit

Pour commencer, réalisez un audit afin de faire le point sur la situation actuelle de votre entreprise et vos problématiques spécifiques. Prenez en compte votre vision et vos objectifs pour mettre en place un accompagnement sur mesure.

Planifier la mise en place de votre transformation digitale

Ensuite, définissez un planning réaliste, pour que cette transformation ne se fasse pas au détriment des bons résultats de votre entreprise ni du bien-être de vos collaborateurs.

Veiller à la bonne mise en place des outils et méthodes en accompagnant vos collaborateurs

Enfin, mettez en place les outils et méthodes adaptés. Ainsi, vous bénéficiez d’outils et méthodes fiables, et vous ne perdez pas de temps ou d’argent inutilement. Accompagnez vos collaborateurs pour les rassurer et les former, en leur expliquant en quoi ces changements simplifieront leur travail et seront bénéfiques à l’ensemble de l’entreprise. Tout au long de ce processus, évaluez les données et résultats, pour effectuer les ajustements nécessaires à la bonne mise en place de la transformation digitale de votre entreprise.

Pour continuer à développer votre entreprise et l’inscrire dans l’ère du numérique, réussir sa transformation digitale est fondamental. Cependant, cette transformation ne doit surtout pas être réalisée dans la précipitation : parce qu’elle implique des changements radicaux à tous les niveaux, elle doit être réalisée progressivement, en suivant des objectifs précis. Ces mutations doivent permettre à votre entreprise et à vos collaborateurs de s’approprier les outils numériques pour en tirer le meilleur.