Vous vous êtes certainement posé la question de savoir comment faire pour booster la visibilité de votre activité. S’il est préférable de répondre à cette question avant de créer la société pour disposer directement des leviers nécessaires, il est tout à fait possible de booster la notoriété d’une entreprise après son lancement. Pour ce faire, vous avez le choix entre différentes techniques de communication. Dans cet article, nous vous présentons quelques stratégies dont l’efficacité est prouvée.
Offrir des cadeaux d’entreprise aux clients et aux collaborateurs
Dans un contexte fortement concurrentiel, la qualité des produits que vous proposez sur le marché n’est pas un argument assez convaincant pour attirer plus de clients dans votre entreprise. Aujourd’hui, il est important, voire indispensable, que vous vous démarquiez des autres sociétés implantées sur le marché pour avoir la chance d’avoir une clientèle plus fournie.
Pour ce faire, vous pouvez adopter le marketing de cadeaux. Il s’agit d’une technique tendance qui est de plus en plus adoptée par les entreprises et intégrée dans leur stratégie marketing. Selon une étude de 2FPCO (Fédération française des Professionnels de la Communication par l’Objet), le marché de l’article publicitaire en France représente près d’1,3 milliard d’euros de chiffre d’affaires en 2018. Il est donc évident qu’il est question d’une méthode qui jouit d’un certain succès et qui porte ses fruits. En général, les sociétés apposent leur logo et leur nom sur les cadeaux qu’ils offrent à leurs clients afin d’augmenter la visibilité de leur marque et permettre aux personnes qui côtoient leurs clients de les reconnaître plus facilement.
Ainsi, vous pouvez opter pour des sacs personnalisés aux couleurs de votre entreprise que vous donnerez à vos clients, mais également à vos collaborateurs. Ce type d’objet fait toujours plaisir à la personne qui le reçoit, car il s’agit d’un produit original et utile.
En offrant un sac personnalisé pour les courses à vos clients, vous arriverez à atteindre un nombre impressionnant de consommateurs. Effectivement, chaque fois qu’ils utiliseront le sac que vous leur avez donné gracieusement pour effectuer leurs achats, ils font la publicité de votre marque. Les autres consommateurs se trouvant autour d’eux pourront découvrir les couleurs de votre société et les reconnaître en passant devant vos locaux ou en vous retrouvant sur un évènement commercial.
Si cet objet publicitaire comporte également votre logo et un contact sur lequel des prospects pourront vous joindre, il y a de fortes chances qu’ils vous contactent pour obtenir des renseignements, ce qui vous donnera l’opportunité d’attirer davantage de clients.
De plus, en offrant des cadeaux d’entreprise à vos clients, vous leur montrez votre reconnaissance. Un fait que la plupart des clients apprécient. Vous pourrez donc les fidéliser et consolider les liens que vous avez avec eux. En outre, vous mettez en exergue les valeurs de votre entreprise. Vos clients n’auront plus de mal à associer les valeurs de prévenance et de générosité à votre marque, ce qui augmente la probabilité de la hausse des ventes et de la multiplication des recommandations.
Fournir un service client de qualité
Pour qu’une entreprise ait une forte notoriété sur le marché, cela dépend de la performance des stratégies qu’elle met en œuvre, mais également de l’avis que ses clients se font d’elle. Pour information, sachez que les prospects tiennent plus ou moins compte de l’avis des clients d’une société avant de bénéficier des prestations de cette dernière. Cela signifie que si vos clients ne sont pas satisfaits de vous, ils ne vous feront pas une bonne publicité dans leur entourage, mais également sur internet. Et l’une des principales causes du mécontentement des clients est l’inefficacité d’un service client.
Effectivement, lorsqu’un client achète un produit ou sollicite une prestation, il ne se fait pas immédiatement une mauvaise idée de vous lorsque l’offre en question n’est pas totalement en phase avec ses exigences. La majorité des consommateurs chercheront à joindre le service client de l’entreprise pour avoir plus d’informations, obtenir une assistance ou retourner le produit. Si la prise en charge du client est ratée à ce niveau, il y a de fortes chances que vous perdiez un client et qu’il vous fasse une mauvaise publicité. De fait, si vous désirez booster la notoriété de votre marque, assurez-vous d’avoir un service client performant. Les consommateurs doivent être satisfaits lorsqu’ils contactent votre entreprise.
Il n’est donc pas question de confier cette tâche à des commerciaux ou à des employés qui n’ont pas de compétences dans le domaine. Si vous ne pouvez pas supporter la charge de ce service en interne, vous pouvez toujours opter pour l’externalisation de votre service client. Le but de cette manœuvre est de réussir à gérer toutes les requêtes de vos clients et des prospects afin de les satisfaire et de les fidéliser.
Manager de façon moderne
Certains chefs d’entreprise pensent qu’il suffit de faire plaisir à leur clientèle et de leur proposer des produits de qualité pour booster la notoriété de leurs business sur le marché. Pour optimiser vos efforts, nous vous conseillons également de donner plus de liberté à vos employés. Il est important que vos collaborateurs soient aussi des vecteurs des valeurs de votre entreprise. Aujourd’hui, les clients tiennent compte du moindre détail pour choisir une société. Le mode de management de vos équipes peut donc être l’un des éléments qui vous différencieront des autres entreprises évoluant dans le même domaine d’activités que vous.
Par ailleurs, n’hésitez pas à créer des évènements pour vous rapprocher du public. À l’occasion d’une fête calendaire par exemple ou du lancement d’un nouveau produit, vous pouvez organiser et proposer un après-midi festif ou une soirée à votre clientèle. Vous avez le choix entre proposer cet évènement à des clients fidèles ou inviter vos clients et des prospects à venir découvrir votre société. Au cours de ce rassemblement, vous pourrez offrir quelques goodies publicitaires, ce qui aura pour effet d’attirer la sympathie des personnes présentes.